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办公室回访员
3000-4000元
  • 不限
  • 大专
  • 专业不限
  • 1人
  • 全职
饭补
话补
节日福利
五险
公积金
带薪休假
旅游奖励
培训学习
岗位要求

任职资格:
1.大专及以上学历,女,20-32岁,沟通能力强,普通话标准。
2.具备一年以上汽车、奢侈品及/或高端服务业客户回访工作经验域相关工作经验
3.基本掌握 MS-Office 软件的使用和具备基础的客户关系管理知识

主要职责
1. 与客户接触时作为代表服务部门的联络人,执行顾客满意度(CSI)跟进电话回访;
- 受理客户投诉
- 协助客户关系经理处理客户投诉(包括:常规投诉、升级了的投诉、法律案件及突发事件)
- 在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉(如:客户的交流、投诉、意见及相应采取的行动)
- 投诉处理完成后,将客户投诉相关文件整理归档
- 与梅赛德斯-奔驰总部进行沟通,协调相关部门处理客户投诉案件
2. 汇报
- 按要求定期汇报客户投诉

福利待遇:
1.科学合理的绩效考核体系以及具有竞争优势的薪酬制度;
2.标准工作时制,劳逸结合,让员工与家人共享美好生活!
3.法定福利
社会保险:根据国家规定缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业五大社会保险,保障员工权益;
住房公积金:为员工住房提供保障,改善员工住房条件;
国家法定节假日:包括年假、婚假、产假、丧假等。
4.公司福利
节日福利:元旦、春节、五一、中秋发放节日补贴,让您在节日倍感温暖;
补贴:午餐补贴、高温补贴、生日津贴;
年度体检:入职满一年后,每年一次全面体检,保障您的健康;
伯乐奖:内部职位推荐奖励;
子女关怀:在儿童节为员工子女精心准备儿童节礼物。

工作地址:

[合肥市瑶海区]北二环国际汽车城4号展厅 查看地图

公司介绍

★★★广汇汽车服务股份公司(上海总部)★★★
广汇汽车服务股份公司是新疆广汇投资(集团)有限公司六大产业(能源、汽车、房产、有色金属、物流、旅游”)之一,创建于2006年。截止2019年底,公司连续六年成为中国最大的乘用车服务商。公司积极贯彻董事会所制定的中西部中高端品牌的发展战略,分别在新疆、河南、广西、陕西、安徽、重庆、河北、甘肃、山东、内蒙等区域发展4S店面数量近1000家。
安徽风之星投资控股有限责任公司(安徽区域)
安徽风之星汽车2001年在合肥成立,并以合肥为中心,辐射省内周边地市,是安徽省最大的汽车销售服务商之一。2006年加入广汇汽车服务股份公司,隶属广汇汽车华中区域,公司目前拥有20个品牌的 32家国际标准4S专卖店及安徽旧机动车交易中心,分为高、中、低端品牌结构,分别有奔驰、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃进口大众、讴歌、广汽本田、东风本田、上海大众、一汽大众、东风日产、上汽别克,上汽雪佛兰、一汽丰田、北京现代、上汽荣威、江淮瑞风、江淮大众等品牌。分布于以下城市:合肥地区:(奔驰、奥迪、进口大众、讴歌、上汽大众、一汽大众、广汽本田、东风本田、一汽丰田、北京现代、东风日产、江淮瑞风、江淮大众);蚌埠地区:(捷豹路虎、一汽大众、别克2家、雪佛兰、东风日产、广汽本田);六安地区:(广汽本田、上海大众2家、上汽荣威);淮北地区:(沃尔沃、广汽本田、广汽丰田);滁州地区:(一汽丰田、东风日产);芜湖地区:奥迪;宿州地区:广汽本田;马鞍山地区:广汽丰田。华中区域2019年全年实现整车销售 3.8万台,维修进厂35万台次,经营收入68.7亿,员工2700余人。

  • 中外合资企业
  • 1000-4999
  • 汽车及零配件
  • 安徽省合肥市
  • 总部地址:安徽省合肥市包河工业区纬一路22号进口大众展厅(一汽丰田东侧)2楼人力资源部 查看地图
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