岗位职责：
1、负责管理客服运营组的日常运作以及业绩达成，确保各项关键绩效指标达成；
2、持续优化所辖组织客户服务流程与标准，监控并提升整体服务质量水平，提升客户体验；
3、负责所辖组织团队建设，营造良好的组织气氛，搭建健康的人才梯队，提升员工幸福感；
4、负责所辖组织年度和月度资源投入规划，并做好成本和资源使用管控，确保效益最大化。

岗位要求：
1、2026届应届本科毕业生及以上学历
2、目标专业：商业分析学、物流管理、物流工程、供应链管理、计算机科学与技术、统计学、数据科学与大数据技术、电子商务、国际商务、工商管理类等相关专业
3、学历：国家统招本科及以上学历
4、语言：英语四级
5、能力特质：
①客户思维佳，热爱物流/服务行业；②具备良好的逻辑思维能力、数据分析能力、问题发现与闭环改善的能力；③积极热情，勤学习善思考，强执行。
该岗位提供员工宿舍~ 不收取住宿费用，两人一间，配置空调、热水器、独立卫生间

1993年，顺丰（股票代码：002352）诞生于广东顺德。经过多年发展，已成为国内领先的快递物流综合服务商、全球第四大快递公司。顺丰秉承“以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本”的产品设计思维，聚焦行业特性，从客户应用场景出发，深挖不同场景下客户端到端全流程接触点需求及其他个性化需求，设计适合客户的产品服务及解决方案，持续优化产品体系与服务质量。同时，顺丰利用科技赋能产品创新，形成行业解决方案，为客户提供涵盖多行业、多场景、智能化、一体化的智慧供应链解决方案。
       顺丰围绕物流生态圈，横向拓展多元业务领域，纵深完善产品分层，满足不同细分市场需求，覆盖客户完整供应链条。经过多年发展，依托于公司拥有的覆盖全国和全球主要国家及地区的高渗透率的快递网络基础上，顺丰为客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的一体化供应链解决方案。同时，作为具有“天网+地网+信息网”网络规模优势的智能物流运营商，顺丰拥有对全网络强有力管控的经营模式。
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