岗位职责：通过接听、在线聊天窗口等渠道，及时响应客户的咨询需求。面对客户关于适用场景、价格套餐等方面的疑问，以热情、耐心的态度，运用丰富的产品知识，清晰、有条理地进行解答。例如，当客户询问某种材质衣鞋是否适用于所购买的套餐时，售前客服需详细套餐使用场景，并结合实际实际情况说明如何满足客户需求。​

任职资格：
1、沟通能力卓越：具备出色的口头与书面沟通能力，能够准确无误地表达自身观点，精准理解客户需求，并以友善、专业的态度与客户展开高效交流。善于倾听客户意见，通过有效的沟通安抚客户情绪，妥善解决客户问题。​
2、应变能力突出：能够迅速应对各类突发状况以及客户提出的复杂问题，在高压环境下保持冷静沉着，灵活调整沟通方式与解决方案，确保问题得到妥善处理。具备较强的问题分析与解决能力，能快速锁定问题关键，提出切实可行的解决办法。​
3、服务意识强烈：拥有高度的服务意识和以客户为导向的思维模式，始终将客户需求置于首位，致力于为客户打造优质、高效的服务体验。主动积极地帮助客户解决问题，全力追求客户满意度的提升。​
4、学习能力强劲：对新知识、新技能怀有强烈的学习意愿和较强的学习能力，能够快速熟悉公司的产品、服务以及相关业务流程。持续关注行业动态与市场信息，以便为客户提供更专业的咨询与服务。​
5、计算机操作熟练：熟练掌握常用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等。熟悉客户服务相关管理系统，能够高效进行客户信息录入、查询以及数据分析等工作。具备一定的打字速度，满足在线客服快速回复客户咨询的要求。

技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;文艺创作;项目策划与公关服务;广告设计、代理;洗染服务;专业保洁、清洗、消毒服务;洗烫服务:皮革销售;环保咨询服务;信息技术咨询服务;软件销售;日用杂品销售;个人互联网直播服务;数字技术服务;广告制作;礼仪服务:皮革制品销售;广告发布;互联网销售(除销售需要许可的商品);个人商务服务;摄影扩印服务;摄像及视频制作服务;企业形象策划;品牌管理;食品互联网销售(仅销售预包装食品);软件外包服务:物联网技术研发;人工智能基础软件开发;人工智能应用软件开发;软件开发;日用百货销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;家具零配件销售:家居用品销售;日用品销售;个人卫生用品销售;母婴用品销售;户外用品销售;通信设备销售;互联网设备销售:办公用品销售;办公服务:票务代理服务:照相机及器材销售;电工仪器仪表销售;通讯设备销售;通讯设备修理;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);电气设备销售:机械设备销售(除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目)许可项目:第二类增值电信业务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)