岗位职责：
1、根据礼仪要求做好咨询及各项增值服务工作；
2、保持服务台及会员中心卫生与宣传物料拜访整齐，检查设施设备，保证正常运行；
3、快速、有效处理顾客投诉，收集整理顾客及商户意见建议，及时反馈；
4、配合商场活动及会员活动做好服务工作；
5、办理会员卡并进行会员信息登记、补录会员积分、办理积分兑礼、收集整理会员档案，完善每日数据报表。

任职资格：
1、须具备较强的客户服务意识和良好的表达沟通能力；
2、形象气质佳，具备较强的亲和力、观察力和应变能力。

华润万象生活有限公司（以下简称：华润万象生活，股票代码1209.HK）作为世界500强企业华润集团旗下战略业务单元华润置地的成员公司，是中国领先的物业管理及商业运营服务提供商。凭借卓越的全业态运营能力、广泛的平台资源及强大的会员体系，携手华润集团、华润置地及其他合作伙伴，围绕 “空间、客户、服务”构建全业态、全客户、全产品、全服务一体化生态体系，致力于成为“中国领先的城市品质生活服务平台”。

截至2020年6月30日，华润万象生活提供物业管理服务的住宅及商业物业建筑面积已达约1.06亿平方米，提供商业运营服务的购物中心建筑面积约5600万平方米。

其中，“万象城”、“万象汇”两大商业产品线以及公司强大的商业运营管理能力享誉全国，同时，公司还拥有广泛的、多元化的国内外品牌合作资源，与近5000个国内外知名品牌达成战略合作。商业、物业、写字楼拥有逾1000万名会员。

未来，公司将加大对科技能力的投入，将科技创新作为公司最核心的优势，持续打造一体化生态体系，为客户创造更大的价值。