工作职责：
1. 受理客户来电的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；
2. 收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；
3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息；
4. 发掘服务痛点，推动全链路改善。
任职要求：
1、专科及以上学历，专业不限，性别不限；
2、普通话标准，声线柔和；
3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，文字归纳能力以及客户服务意识；
4、熟练操作电脑，打字速度40字/分钟以上；
5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。
福利待遇：
1、综合薪资：实习生4-4.5K,转正5-6.5K（关键岗位5-8K），年13薪
2、免费宿舍：免费住宿（内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间）
3、培训赋能：完善的培训体系，多元化培训模式
4、工作休息：月休8天 轮班制 8小时工作制
5、社会保险：五险一金
6、内部提拔：内部晋升、透明晋升，公开公平
7、各项福利：旅游拓展 生日慰问 下午茶 出勤奖励 班次补贴 餐补 节假日慰问等
职业发展:
1、技术通道：初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家……
2、管理通道：客服代表→专家坐席→质检专员→储备班长→班长→主管……

宁波美美家园电器服务有限公司为美的集团旗下全资子公司，负责美的集团旗下美的、小天鹅和华凌品牌所有家电产品的售后服务工作。
美的交互中心成立于2004年，现分为合肥、顺德双中心，共设有1200多个坐席，负责美的品牌全线产品的售后服务热线，微信等多渠道的一站式用户交流与互动。
根据2024年人员规划，合肥用户中心现面向社会诚招坐席客服代表若干。