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联想商用远程技术工程师
4千-7千
经验不限 |大专 |专业不限 |招10人
职位福利
饭补
节日福利
带薪休假
健康体检
旅游奖励
培训学习
定期团建
每年调薪
周末双休
加班补助
五险
公积金
职位信息
【岗位职责】
1、通过“联想商用服务”公众号文本在线的方式,帮助商用客户解决PC产品(包括:Idea、Think、Station、Tablet等)使用中遇到的技术问题,为用户提供完善的解决方案;
2、以客户体验为中心,提供良好的客户服务,能够灵活并妥善处理客户的各类诉求,不断提升客户满意度;
3、积极挖掘客户服务痛点,推动流程规范优化,致力于打造更加卓越的联想商用线上服务。
【岗位要求】
1、 大专以上学历,计算机专业优先;
2、 了解PC机硬件知识,能够对常见故障进行排除,熟悉BIOS常规设置及功能;
3、 掌握Win7/win10/Office等操作系统及软件的安装使用和常用设置;
4、 掌握常用多媒体软件的应用及故障排除;
5、 了解基础网络知识,能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障;
6、 打字速度平均不得低于80字/分钟;
7、具有较强文字组织表达能力、理解沟通及应变能力,有良好的团队服务意识及较高的责任心
工作地址:
[合肥市蜀山区]联想科技港D座7层  查看地图
联系方式
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公司介绍
联想是1984年中科院计算所投资成立的,是一家信息产业多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2005年,联想集团收购IBM PC事业部;2013年,联想电脑销售量升居世界第一,成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月,联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。2015年,联想集团更是被评为全球最具价值品牌100强,成为第二家上榜的中国品牌。2019《财富》世界500强,联想位列212位;2019中国制造业企业500强发布,联想集团有限公司位列第16位;2019年10月,2019福布斯全球数字经济100强榜位列89位。

       联想服务(China Services,简称CS)
       联想全球服务拥有4万认证技术员,覆盖160个国家,提供28中语言服务;
       坚持以独特的视野,以用户为中心,以AI和云为动力,提供适合于“设备+云”时代的创新服务与交付模型来满足客户不断变化的需求, 联想全球服务提供的服务包括:设计配置支持/保护三大方向,其中业务涵盖:

       消费交付服务(Consume Engagement Services,简称CES)
       致力于在用户界面接触点的投入,加大新技术在AI等智能服务上的投入,实现服务交付智能一体化,坚持始终以和用户建立亲密伙伴关系为目的,提供专业、放心、有温度的服务,打造智慧服务交付平台,继续保持服务成为联想业务的核心竞争力。
职位管理者
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金女士 ·人事经理
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