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岗位职责：
1、受理客户报修、投诉、建议，做好记录、及时转派至相关责任部门并跟进、回访；
2、做到每日进行巡视，对公共区域的设施设备的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时解决处理；
3、贯彻落实各项管理规定，负责管理区域内清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；
4、完成内部资料的管理、存档工作；
5、负责为业主办理入伙、入住、装修手续；
6、物业管理费催缴及收取，按时完成下达的目标及任务，维护业主满意度；
7、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果；
8、熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难；
9、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。
任职资格：
1、大专以上学历，年龄25-40周岁，相关工作经验丰富者可适当放宽年龄及学历。
2、可招收应届毕业生
3、有沟通能力，有责任感，能及时汇报及解决业主提出的各项问题。
4、要求一定要有“业主为先”的服务精神，一切从帮助业主、满足业主角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

    安徽省长城物业管理有限公司于一九九九年在合肥成立。注册资金2080万元。公司目前拥有合肥市天地和机电工程有限公司、安徽省速易捷智能科技有限公司、安徽省天乐保安服务有限公司、安徽易租客房屋租赁有限公司。在上海、河南郑州、淮南、淮北、宿州、六安、铜陵、池州、安庆、阜阳等地设立了分公司。

    公司具有国家物业管理一级资质，目前为中国物业管理协会理事单位、安徽省物业管理协会副会长单位、安徽省房地产业协会物业管理专业委员会常务理事单位、合肥市物业管理协会副会长单位、合肥市清洗保洁行业协会副会长单位、合肥公共资源交易管理协会常务理事单位、AAA级重合同守信用单位。合肥市天地和机电工程有限公司具有电梯维保A级资质，是合肥市电梯行业协会首届行业服务质量五星级单位。

    为规范企业管理，向业主（顾客）提供优质、满意的服务，公司建立了一整套具有自己特色的管理制度和服务标准体系。通过了GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001、GB/T23331质量管理、环境、职业健康安全和能源管理体系认证。

    自1999年成立至今，公司获得多项荣誉：中国质量万里行授予“质量服务双优单位”，中国物业管理安徽省“十强”企业，安徽省消协“安徽省第九届诚信单位”，合肥市首届“十佳”物业管理公司，合肥市物业管理企业“综合实力三十强”，合肥市精神文明建设指导委员会授予窗口行业“礼貌待人、诚信服务”先进集体，2016年合肥市物业协会“综合实力五十强”排名第一，2015、2016、2018年连续三次荣获中物协“中国物业服务百强企业”称号，2017年被安徽省清洗保洁行业协会评为一级企业，2018年被安徽省工商行政管理局评为安徽省著名商标。公司在管的多个项目获得了省市“物业管理示范（优秀）小区（大厦）”荣誉称号。

    经过二十余年的拼搏和努力，长城物业由最初管理农垦系统住宅小区1万多平方米的项目开始，发展到现在，管理项目总面积3000万平方米的规模，管理的项目涵盖住宅、写字楼、商业综合体、校园、医院、会展场馆、政府办公楼等多种业态。确立了以物业管理为主业，依托主业向周边产业链发展的经营战略，形成“1+4”本业中心型多元化发展模式，并致力于成为物业综合性服务机构。

    作为物业服务企业，长城物业始终把品牌建设作为发展企业的生命线，业主至上，把追求业主的满意当作企业永恒的目标。把物业管理的品质放在第一位。发展精品战略，创造名牌企业。实现了企业的持续发展和壮大。

    公司正是凭借超前的管理意识，创新的理念，优质的服务，树立了良好的企业形象。

    企业核心价值观：团结合作、勇于负责、尊重业主、关爱他人。
    企业精神：团结、实干、开拓、进取。
    企业宗旨：把追求业主的满意当作企业永恒的目标。
    质量方针：科学规范管理、优质高效服务。
    质量目标：业主（住户）对公司物业管理服务的综合满意率达90%以上。
    发展战略：发展精品战略，创造名牌企业。